Возврат билетов
Возврат разовых билетов:
Пассажир имеет право получить возврат полной стоимости проезда в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на 1 час. В других случаях возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится.Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.
*Заполнить заявление на возврат денежных средств можно обратившись в любую билетную пригородную кассу (Ст. Калининград-Южный, ст. Калининград-Северный, о.п. Сельма, ст. Чкаловск-Западный, ст. Кутузово-Новое, ст. Пионерский Курорт, ст. Светлогорск-1, ст. Светлогорск-2, ст. Зеленоградск-Новый).
Возврат билетов в мобильном приложении "РЖД Пассажирам":
По вопросу возврата денежных средств за повторно оформленный проездной документ (билет) в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" просим Вас обращаться в техническую поддержку АО "КППК" по номеру телефона +7 (4012) 671-935. Выписку из банка о повторном списании денежных средств в пользу АО «КППК», а также реквизиты расчетного счета необходимо направить на адрес электронной почты op.kppk@yandex.ru (полные ФИО, номер счета, банк получателя, БИК, номер корреспондентского счета).
Возврат абонементных билетов:
По пригородным абонементным билетам возврат стоимости осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления.
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.
Возврат денежных средств по абонементным билетам производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.
Сбор за возврат неиспользованного или частично неиспользованного абонементного билета составляет 163 руб. 00 коп.
Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) все проездные документы (билеты) и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег. Пассажиру выдается квитанция, на которой указываются реквизиты поездки и денежная сумма, причитающаяся к возврату.
Основание: п. 98, 99, 100 "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом".
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.
Возврат денежных средств по абонементным билетам производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.
Сбор за возврат неиспользованного или частично неиспользованного абонементного билета составляет 163 руб. 00 коп.
Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) все проездные документы (билеты) и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег. Пассажиру выдается квитанция, на которой указываются реквизиты поездки и денежная сумма, причитающаяся к возврату.
Основание: п. 98, 99, 100 "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом".